Conditions Générales de Retour et d'Échange

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats à la Boutique. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons une politique de retour et d'échange simple et claire.

• Délai de Retour :Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner ou échanger un produit.
• Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d'origine :
• Non utilisés, non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine intact (y compris toutes les étiquettes et accessoires).
• Tout produit endommagé, incomplet ou avec des signes d'utilisation ne pourra pas être remboursé ni échangé.
• Frais de Retour :
• Retour pour remboursement : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
• Échange : Si vous souhaitez échanger un produit, les frais de réexpédition pour le nouveau produit sont pris en charge par la Boutique.
• Produits Non Admissibles aux Retours et Échanges : Certains articles ne peuvent être ni retournés ni échangés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, y compris, mais sans s'y limiter :
• Les articles personnalisés ou sur-mesure.
• Les produits scellés qui ont été ouverts (parfums, cosmétiques, etc.).

Procédure de Retour et d'Échange

• Demande de Retour ou d'Échange : Pour retourner ou échanger un produit, veuillez nous contacter via téléphone au 06 35 86 61 20. Veuillez fournir les détails de votre commande et la raison du retour ou de l'échange.
• Validation de la Demande : Après avoir reçu votre demande, nous vous enverrons un numéro de retour et les instructions pour retourner l'article.
• Traitement des Retours et Échanges :
• Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous rembourserons sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Échange : Le produit échangé sera expédié une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné.

Produit Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement dans les meilleurs délais.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et d’échange, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 06 35 86 61 20.